Việc bạn sử dụng website của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ bạn:
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin liên hệ: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà/công ty.
- Thông tin định danh: Số CMND/CCCD, giấy phép lái xe (để phục vụ quá trình thuê xe).
- Thông tin thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng (được xử lý thông qua các cổng thanh toán an toàn, chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin nhạy cảm này).
- Thông tin giao dịch: Chi tiết về các dịch vụ bạn đã thuê, ngày giờ thuê/trả xe.
- Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua các biểu mẫu, khảo sát hoặc liên hệ trực tiếp.
- Thông tin tự động thu thập khi bạn truy cập website:
- Dữ liệu sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang bạn đã xem, thời gian ở lại trên trang, và các hành động khác trên website.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, ghi nhớ sở thích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
Cung cấp và quản lý dịch vụ:
- Xử lý yêu cầu đặt xe và hoàn tất các giao dịch thuê xe.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc.
- Quản lý tài khoản của bạn (nếu có).
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (xác nhận đặt xe, nhắc nhở trả xe).
Cải thiện trải nghiệm và phát triển dịch vụ:
- Phân tích xu hướng sử dụng website để cải thiện giao diện, tính năng và nội dung.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
- Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website.
Marketing và truyền thông:
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn.
An ninh và tuân thủ pháp luật:
- Ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Đảm bảo an toàn cho dữ liệu và hệ thống của chúng tôi.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của nhà nước hoặc các lệnh của tòa án.
3. Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại của họ. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
Với các đối tác cung cấp dịch vụ: Bao gồm các đối tác xử lý thanh toán, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đối tác marketing, đơn vị bảo trì xe... những đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của chúng tôi và phải tuân thủ các quy định bảo mật.
Khi có yêu cầu pháp lý: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của MCAR hoặc sự an toàn của người khác.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại: Nếu MCAR sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra.
Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Bảo Mật Thông Tin Của Bạn
MCAR áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
- Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Đào tạo nhân viên về các quy định bảo mật thông tin.
- Giám sát và kiểm tra định kỳ các hệ thống bảo mật.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền tải nào trên Internet hay phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của bạn.
5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn vì một số lý do nhất định.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý thông tin cá nhân bất cứ lúc nào (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý).
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
6. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
MCAR có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật liên quan. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng tải trên website này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải có nghĩa là bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật đã sửa đổi.
7. Liên Hệ Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Địa chỉ: Tầng 6, tòa HH Meco Comlex văn phòng Thiên Nam, số 102 Trường Chinh, P. Kim Liên, TP. Hà Nội
- Hotline: 0962.3838.34
- Email: hotro.mcar@gmail.com
- Website: www.mcar.com.vn